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Objetivo:
Apresentar, em um único encontro, os dois pilares que sustentam o crescimento sustentável de uma instituição de saúde: uma gestão com indicadores claros de faturamento e eficiência, e uma estratégia de conteúdo capaz de transformar presença digital em agenda cheia — dentro dos limites éticos da publicidade médica.
Público Alvo:
Proprietários, diretores e gestores de clínicas e hospitais, Coordenadores comerciais e de marketing da saúde, Profissionais de saúde que também administram o próprio negócio e Equipes de recepção e atendimento que atuam na conversão de pacientes
Carga horária: 06 horas
Instrutores:
Mariana Oliveira
Especialista em Marketing para Médicos e Profissionais de Saúde · Planejamento Estratégico para Consultórios
23 anos de mercado atuando na estruturação de consultórios, clínicas e hospitais — do diagnóstico interno à construção de indicadores que sustentam decisões de crescimento.
Murilo Henrique Salvador dos Santos
Marketing Médico com visão 360º · Consultoria VITALE · Founder na CSETE Marketing
Atua na ponte entre presença digital e conversão real de pacientes, com marketing médico dentro dos limites éticos da publicidade em saúde.
Objetivo:
Capacitar gestores e profissionais a transformar o sistema de gestão da qualidade em uma ferramenta prática, estratégica e orientada a resultados.
Público Alvo:
Gestores e Coordenadores da Qualidade; Consultores Organizacionais; Analistas de Processos e Compliance; Auditores Internos
Instrutor:
Danillo Sancho
Possui graduação em Administração de Empresas pela Universidade do Estado da Bahia (2005) e mestrado em Modelagem em Ciências da Terra e do Ambiente pela Universidade Estadual de Feira de Santana (2014). Atualmente é doutorando em Administração da Universidade Federal da Bahia (UFBA) e é consultor empresarial na S2S Soluções Empresariais Ltda e professor e pesquisador do Centro Universitário UNIFTC de Feira de Santana. Tem experiência na área de gestão, com ênfase em Sistemas de Gestão Empresarial, atuando principalmente nos seguintes temas: implantação de sistemas de gestão baseados na ISO 9001:2015, Marketing, Plano de Negócio, Gestão de Projetos e empreendedorismo e auditor líder na norma NBR ISO 9001:2015 e revisor de normas na ABNT.
Objetivo:
Capacitar os participantes a compreender e aplicar as diretrizes essenciais de segurança e saúde ocupacional, integrando as normas de ergonomia, proteção individual, combate a incêndio e biossegurança. O curso foca na redução de riscos, conformidade legal e promoção de um ambiente de trabalho seguro, eficiente e orientado à preservação da vida.
Público Alvo:
Profissionais da área da saúde e segurança do trabalho; Gestores de RH e supervisores operacionais; Membros da CIPA e brigadistas; Colaboradores que atuam em ambientes de risco e serviços de saúde.
Instrutores:
Natalie Rosa Pires Neves (Natalie Neves)
Formação Profissional
– Mestre em Epidemiologia em Saúde Pública (FIOCRUZ/RJ)
– Especialista em Centro Cirúrgico e CME (HUUFMA)
– Especialista em Saúde da Pessoa Idosa (UNASUS UFMA)
– Especialista em Auditoria em Serviços de Saúde (FAHOL)
– Especialista em Enfermagem em Gestão da Qualidade e Segurança do Paciente (FAHOL)
– Especializanda em Educação na Saúde para Preceptores do SUS (Sírio Libanês)
Atuação
– Enfermeira de Centro Cirúrgico no Hospital Universitário da Universidade Federal do Maranhão (HUUFMA), com 16 anos de experiência profissional em bloco operatório
– Preceptora da Residência Multiprofissional (área Enfermagem) em Clínica Médico-Cirúrgica no Hospital Universitário da Universidade Federal do Maranhão (HUUFMA)
– Enfermeira da Comissão de Revisão de Prontuários do Hospital Municipal Djalma Marques (HMDM – Socorrão 1)
– Membro do Núcleo de Segurança do Paciente (NSP) do HUUFMA
– Docente em graduação e pós-graduação há mais de 15 anos
– Criadora de conteúdo sobre enfermagem nas redes sociais e fundadora da Comunidade Cirúrgica, a primeira plataforma de educação interativa sobre enfermagem perioperatória do Brasil
Antonio Cesar Trindade Passos
Formação
Técnico de segurança do trabalho – instituição EAFS
Socorrista credenciado pela American College of Surgeons Instructor “ID 95338.”
Resgatista técnico vertical – Enfaseg 10º GBM Corpo de bombeiro BA
Bombeiro Profissional Civil Industrial
Graduando em enfermagem NEX FTC
Objetivo:
Dominar a primeira impressão para converter mais orçamentos. Utilizar a Inteligência Artificial para otimizar o tempo e humanizar o contato.
Desenvolver Inteligência Emocional para lidar com conflitos e pacientes difíceis. Entender seu papel direto na saúde do faturamento da empresa.
Público Alvo:
Recepcionistas e Secretárias: Que buscam atualização e valorização profissional, Gestores e Donos de Clínicas: Que desejam padronizar a excelência e reduzir glosas/perdas financeiras, Líderes de Atendimento: Que precisam de ferramentas práticas para treinar suas equipes.
Carga horária: 05:30 horas
Instrutoras:
Júlia Sommer Canabarro
Com formação na área da saúde, construiu sua trajetória em sucesso do cliente, atuando diretamente com clientes no acompanhamento da jornada, identificação de oportunidades e geração de valor ao longo do uso da plataforma. Hoje, trabalha com parcerias estratégicas junto à Clínia, desenvolvendo iniciativas conjuntas que conectam empresas e impulsionam resultados.
Lívia Moreira
Graduada em Administração, pós graduada em gestão comercial e financeira, MBA em gestão de saúde. Experiência em administração, coordenação e liderança
Patrícia Acioly
Nutricionista com 25 anos de experiência, Mestre em Saúde Coletiva e especialista em áreas como neuronutrição, saúde e comportamento. Sócia da Humanizar Treinamento, atua no desenvolvimento de equipes com foco em saúde mental, inteligência emocional e comunicação humanizada. Possui ampla experiência como docente e gestora no ensino superior, integrando conhecimento científico à prática organizacional para promover resultados consistentes em pessoas e instituições.
Ana Cláudia Morais
Com mais de 25 anos de experiência no mercado de saúde , Ana Cláudia é Graduada em Administração Hospitalar pela UNIJORGE e Pós-Graduada em Auditoria do Sistema de Saúde e Metodologia e Docência para o Ensino Superior.
Atuou por quase três décadas na coordenação de contas médicas, desenvolvendo expertise em: Gestão de Contratos: Avaliação de operadoras e negociação de tabelas. Inteligência Financeira: Consultoria administrativa, auditoria e recursos de glosas. Capacitação: Especialista em treinamentos para equipes de recepção, Call Center e faturamento.
Sua metodologia é focada na prática e na implementação de fluxos que garantem um ciclo de faturamento impecável.
Glauce Cristiane
Formada em Marketing, Administração e Psicanálise, com pós-graduação em Saúde Mental, aliando habilidades técnicas à sensibilidade no relacionamento interpessoal e na compreensão das necessidades de clientes e pacientes.
Profissional com mais de 09 anos de experiência como secretária em clínicas de fisioterapia, atuando com organização de agendas, atendimento ao público, gestão administrativa e suporte a equipes multidisciplinares.
Objetivo:
Capacitar profissionais da saúde suplementar a estruturar pacotes assistenciais e contratos de forma técnica, segura e estratégica, reduzindo glosas, aumentando a clareza contratual e alinhando os setores comercial, faturamento e auditoria.
Público Alvo:
Gestores Comerciais e de Credenciamento; Enfermeiros Auditores e Gestores de Contas Médicas; Profissionais de Faturamento e Recurso de Glosas; Administradores Hospitalares e de Operadoras de Saúde; Consultores e Advogados atuantes na área da saúde.
Carga horária: 06 horas
Instrutora:
Silvia Vallera
Com 30 anos de atuação na linha de frente da Saúde Suplementar, Silvia traz a visão completa do setor (Hospital e Operadora). Expertise: Especialista em Auditoria (ABEA) com MBA em Gestão de Planos de Saúde. Influência: Fundadora e Membro da ABEA-SP, com participação direta nos Grupos Técnicos da ANS para a Lei 13.003 e Modelos de Remuneração. Atuação: Atualmente Gestora Comercial em um Hospital de grande porte em SP, unindo o rigor acadêmico à prática diária das negociações de alta complexidade.
Público Alvo:
Gestores, líderes de equipe, profissionais de RH, empresários do setor da saúde e demais áreas
Carga horária: 04 horas
Instrutoras:
Kátia Souza
Mais de 20 anos de experiência profissional na área da saúde, atuando na alta gestão de convênios médicos, hospitais e centros médicos. Empresária, HeadHunter, mentora e consultora de carreira & negócios. Analista Comportamental certificada na metodologia DISC, com tripla certificação internacional em Mentoria de Carreira, Desenvolvimento Humano e Inovação pela GMG/Harvard. Mestre em Administração com ênfase em Gestão de Organizações. Docente de MBA em Psicologia Positiva, Inteligência Emocional e Gestão de Equipes de Alta Performance.
PLD Soluções
A PLD Soluções é uma empresa baiana que, desde 2020, transforma a realidade de pessoas e organizações por meio do desenvolvimento humano, da performance e da gestão de alta qualidade. Fundada por Débora e Luiz Paixão, casal com experiência comprovada e paixão por resultados, a PLD se destaca pela entrega de soluções inovadoras e personalizadas.
www.pldsolucoes.com.br
Público Alvo:
Gestores de clínicas e hospitais. Profissionais de faturamento e contas médicas. Equipes responsáveis por cobrança e recebimento. Consultores e auditores em saúde
Carga horária: 08 horas
Instrutor:
Luciano Braz
Administrador de Empresas, MBA em Gestão de Saúde (FGV/RJ), pós-graduado em Controladoria e Finanças (FTC/BA) e mais de 20 anos de experiência na gestão de clínicas e hospitais.
Público Alvo:
Faturistas (iniciantes e veteranos) em busca de atualização. Recepcionistas de clínicas, laboratórios e consultórios. Gestores Financeiros e Administrativos de unidades de saúde. Enfermeiros Auditores e assistentes administrativos.
Carga horária: 08 horas
Instrutora:
Ana Cláudia Morais
CEO da Apoio Médico – Gestão em Saúde
Com mais de 25 anos de experiência no mercado de saúde , Ana Cláudia é Graduada em Administração Hospitalar pela UNIJORGE e Pós-Graduada em Auditoria do Sistema de Saúde e Metodologia e Docência para o Ensino Superior.
Atuou por quase três décadas na coordenação de contas médicas, desenvolvendo expertise em: Gestão de Contratos: Avaliação de operadoras e negociação de tabelas. Inteligência Financeira: Consultoria administrativa, auditoria e recursos de glosas. Capacitação: Especialista em treinamentos para equipes de recepção, Call Center e faturamento.
Sua metodologia é focada na prática e na implementação de fluxos que garantem um ciclo de faturamento impecável.
Público Alvo:
Gestor, diretor ou dono de uma clínica ou hospital
Carga horária: 08 horas
Instrutor:
Thiago Borges
Advogado especialista em Direito Médico, da Saúde e Sanitário, e Farmacêutico Clínico Hospitalar com mais de 23 anos de experiência em gestão hospitalar. Thiago combina o conhecimento técnico da área da saúde com o rigor jurídico, oferecendo uma visão completa e prática dos riscos.
“Minha missão é transformar a lei de um obstáculo caro em uma ferramenta de gestão e proteção para sua clínica
Público alvo:
Profissionais de Recursos Humanos, Gestores, Líderes de equipe, Empresários e Coordenadores que desejam estruturar o ambiente de trabalho com base nas exigências da NR-1 e promover um espaço mais seguro, produtivo e humano.
Carga horária: 06 horas
Instrutoras
Rosana Freire
CEO da Solução e Gestão | Mestre em Gestão | Psicóloga | Especialista em Gestão de Pessoas
Com mais de 25 anos de experiência na área de gestão de pessoas e organização do trabalho, Rosana é referência nacional em desenvolvimento humano e liderança estratégica.
Foi Coordenadora de RH do CIEE-PE por 10 anos, onde atuou durante 15 anos em diversos cargos de liderança. Ex-Diretora da ABRH-PE em Diversidade e Inclusão, vencedora do Prêmio Ouro na categoria acadêmica da ABRH Nacional, e possui duas certificações no Great Place To Work®️.
Certificada pela Sociedade Latino-Americana de Coaching (SLAC), atua como professora em programas de graduação e pós-graduação, e tem como paixão o desenvolvimento de pessoas e culturas organizacionais saudáveis.
CAPACITAR OS PARTICIPANTES A COMPREENDEREM E APLICAREM AS MELGORES PRÁTICAS NO FATURAMENTO HOSPITALAR DO SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE (SUS)
Destinado a Profissionais que atuam ou desejam atuar em instituições de saúde que lidam com faturamento hospitalar e/ou junto ao Sistema Único de Saúde (SUS), incluindo: Faturistas e Analistas de Contas Médicas Gestores Administrativos e Financeiros Auditores de Contas Médicas Equipes de Recepção, Autorização e Cadastro Estudantes e interessados no setor de saúde
Carga horária: 08 horas
Instrutor: Ana Paula Nunes de Filippo
Curriculo: Gerente de Contas Médicas e Auditoria na Santa Casa BH , maior complexo hospitalar de Minas Gerais e principal responsável pelo faturamento SUS.
APRENDA A PREVENIR E GERENCIAR OS RISCOS JURÍDICOS INETRENTES À PRÁTICA MÉDICA E A GESTÃO EM UNIDADES DE SAÚDE
Voltado para Médicos e Diretores Técnicos de clínicas, consultórios e hospitais, este curso oferece ferramentas práticas e estratégicas para enfrentar os desafios legais no setor da saúde.
Carga horária: 03 horas
Instrutora: Rodrigo Linhares
CAPACITAR OS PARTICIPANTES A UTILIZAR TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA E INTELIGÊNCIA EMOCIONAL PARA MELHORAR A QUALIDADE DA COMUNICAÇÃO E DAS RELAÇÕES NO AMBIENTE DE SAÚDE, PROMOVENDO UM AMBIENTE DE TRABALHO MAIS HARMONIOSO, EMPÁTICO E EFICIENTE, COM IMPACTO DIRETO NA SATISFAÇÃO DOS PACIENTES E NA PRODUTIVIDADE DAS EQUIPES.
O curso é destinado a profissionais de saúde e equipes administrativas que atuam em clínicas e hospitais, incluindo médicos, enfermeiros, recepcionistas, gestores e demais colaboradores que buscam melhorar sua comunicação, desenvolver habilidades emocionais e aprimorar a colaboração no ambiente de trabalho.
Carga horária: 04 horas
Instrutora: Valdo Ferreira
Destinado a Gestores e proprietários de clínicas médicas, odontológicas, de fisioterapia, estética e outras áreas da saúde
Carga horária: 08 horas
Instrutora: Natália Jacob
Curriculo: CEO da General Claims, com foco em tecnologia e aplicação de inteligência artificial. Formada em Marketing, com MBA em Gestão de Negócios Digitais e Inteligência Artificial e MBA em Ciência de Dados (USP/Esalq).
CAPACITAR OS PROFISSIONAIS ENVOLVIDOS NO PROCESSO DE FATURAMENTO A COMPREENDEREM AS ETAPAS CRÍTICAS DESDE O PRIMEIRO CONTATO COM O PACIENTE ATÉ O FECHAMENTO FINANCEIRO
Destinado a Profissionais que atuam diretamente no ciclo do faturamento em clínicas e hospitais, incluindo: Receptivos e equipes de Call Center Agendamento e Cadastro de Pacientes Faturistas e Analistas de Contas Médicas Supervisores e Gestores Administrativos
Carga horária: 08 horas
Instrutor: Ricardo Fernandes
CAPACITAR OS PARTICIPANTES EM CONHECER A FORMAÇÃO E O FUNCIONAMENTO DA SAÚDE SUPLEMENTAR NO BRASIL
Destinado a Diretores, dirigentes, gestores comerciais, analistas de faturamento e profissionais responsáveis pela área comercial e administrativa de clínicas, hospitais e unidades de saúde que estejam em busca de desenvolver suas competências e adquirir novas ferramentas gerenciais.
Carga horária: 12 horas
Instrutora: Paulo Ricardo Fernandes
CAPACITAR OS GESTORES DE CLÍNICAS A DESENVOLVER E IMPLEMENTAR UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EFICAZ QUE ALAVANQUE O CRESCIMENTO, MELHORE A EFICIÊNCIA OPERACIONAL, E AUMENTE A COMPETITIVIDADE NO SETOR DE SAÚDE.
O curso é destinado a gestores, administradores, coordenadores e outros profissionais responsáveis pela definição de estratégias e pela tomada de decisões em clínicas, que buscam aprimorar suas habilidades de planejamento e gestão estratégica para alcançar melhores resultados.
Carga horária: 06 horas
Instrutora: Danilo Tourinho Sancho
O CURSO VISA ESCLARECER E COMPARILHAR ESTRATÉGIAS DE MARKETING E PROPAGANDA QUE AJUDEM CLÍNICAS E HOSPITAIS A DIVULGAREM SEUS SERVIÇOS DE SAÚDE SEM FERIR A REGULAMENTAÇÃO
o Curso é destinado a Gestores de clínicas e hospitais, profissionais incumbidos de funções voltadas ao setor de marketing e redes sociais da empresa, esclarecendo conceitos e trazendo estratégias de comunicação viáveis para aplicação no dia a dia, seja em clínicas ou hospitais.
Carga horária: 02 horas
Instrutora: Lorena Moraes
Este Curso apresenta técnicas básicas de primeiros socorros, que poderão ser realizadas por recepcionistas, agente de portaria e auxiliar de serviços gerais em ocasiões de necessidade, tanto na falta ou durante a espera de um atendimento profissional.
Carga Horária: 02 horas
Instrutor: Érico Santana
CAPACITAR OS PARTICIPANTES COM AS MELHORES PRÁTICAS, INSTRUMENTOS E INDICADORES PARA GESTÃO DE FATURAMENTO, COBRANÇA E RECEBIMENTO.
Destinado a Profissionais para profissionais que buscam melhorar a eficiência operacional e reduzir glosas e inadimplências.
Carga horária: 08 horas
Instrutor: Luciano Braz
Curriculo: Administrador de Empresas, MBA em Gestão de Saúde (FGV/RJ), pós-graduado em Controladoria e Finanças (FTC/BA) e mais de 20 anos de experiência na gestão de clínicas e hospitais.
Instrutora: Natália Jacob
Curriculo: CEO da General Claims, com foco em tecnologia e aplicação de inteligência artificial. Formada em Marketing, com MBA em Gestão de Negócios Digitais e Inteligência Artificial e MBA em Ciência de Dados (USP/Esalq).
Destinado a Médicos, Administradores, Gerentes, Coordenadores e outros profissionais envolvidos na gestão financeira de clínicas e hospitais, que buscam aprimorar seus conhecimentos na gestão financeira e melhorar o desempenho econômico de suas instituições.
Carga horária: 03 horas
Instrutora: André Luiz Fernandes
Este curso de aperfeiçoamento, para recepcionistas de clínicas, é oferecido está sendo oferecido pela FEBASE em parceria com a Planos Consultoria, proporcionando uma oportunidade valiosa de desenvolvimento profissional.
Carga horária: 04 horas
Instrutor: Tiago Dória
Este curso destina-se a gestores comerciais, dirigentes, analistas de faturamento, médicos e proprietários de estabelecimentos de saúde que buscam aprimorar suas habilidades e conhecimentos na gestão estratégica comercial
Carga Horária: 06 horas
Instrutor: Luciano Braz
CAPACITAR OS PARTICIPANTES A COMPREENDEEM A IMPORTÂNCIA DA SAÚDE MENTAL NO AMBIENTE DE TRABALHO
Destinado a Profissionais que desejam melhorar sua saúde mental no ambiente de trabalho, líderes e gestores que buscam promover um ambiente mais seguro e produtivo, além de estudantes e interessados em segurança do trabalho, comportamento humano e neurociência aplicada ao dia a dia corporativo.
Carga horária: 04 horas
Instrutora: Fernando Mota
CAPACITAR OS PARTICIPANTES COM UMA VISÃO ABRAGENTE E PRÁTICA DA ENGENHARIA CLÍNICA, DESDE OS FUNDAMENTOS ATÉ AS TENDÊNCIAS FUTURAS
Destinado Profissionais de saúde, engenheiros clínicos, gestores hospitalares, técnicos em manutenção de equipamentos médicos, estudantes e interessados em tecnologia aplicada à saúde.
Carga horária: 04 horas
Instrutor: Lidiany Leite
O CURSO VISA CAPACITAR PROFISSIONAIS DA ÁREA DE SUPRIMENTOS DE CLÍNICAS E HOSPITAIS PARA A IMPLEMENTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS EFICAZES DE GESTÃO DE ESTOQUES, COMPRAS E LOGÍSTICA
Os participantes aprenderão a otimizar processos, reduzir custos e garantir a disponibilidade contínua de insumos e equipamentos médicos essenciais, alinhando a gestão de suprimentos aos objetivos estratégicos da instituição de saúde.
Carga horária: 04 horas
Instrutora: Thiago Borges
O curso de Gerenciamento de Riscos objetiva: compreender a aplicação de riscos em Sistemas de Gestão da Qualidade, estar ciente dos conceitos chave associados aos riscos, compreender a importância da análise de riscos, conhecer e aplicar FMEA para investigar e tratar os riscos, ter competência para planejar e estruturar uma gestão adequada dos riscos, ser capaz de coletar e analisar evidências, exercitando a objetividade, saber como avaliar a eficácia de um risco identificado.
Carga Horária: 06 horas
Instrutor: Danilo Tourinho
CAPACITAR OS PROFISSIONAIS DA ÁREA DA SAÚDE A IMPLEMENTAR E SEGUIR AS MELHORES PRÁTICAS DE PROCESSAMENTO DE MATERIAIS MÉDICOS E BIOSSEGURANÇA.
O curso é destinado a profissionais da saúde que atuam em clínicas e hospitais, incluindo enfermeiros, técnicos de enfermagem, auxiliares de serviços gerais, gestores de qualidade, e todos os envolvidos no processamento de materiais e nas práticas de biossegurança.
Carga horária: 04 horas
Instrutor: Natalie Neves
APRENDA A IMPLEMENTAR MUDANÇAS SIGNIFICATIVAS EM SEUS PROCESSOS DE FATURAMENTO
Destinado a Gestores de clínicas e hospitais, Faturistas, Auditores de Contas Médicas, Gestores Comerciais, Gerentes Financeiros e Responsáveis por contas a receber, este curso é um investimento estratégico para qualquer profissional envolvido no ciclo financeiro de instituições de saúde.
Carga horária: 06 horas
Instrutora: Luciano Braz